🛡️ سياسة الدفع والاسترجاع
أولاً: بوابات الدفع المعتمدة
نحن في Tamken Training Center نوفر تجربة دفع آمنة وسهلة من خلال بوابات الدفع المعتمدة التالية:
- بوابة Network (Network International)
- بوابة Tabby للدفع لاحقًا أو بالتقسيط
جميع عمليات الدفع مؤمنة بمعايير الأمان العالمية (PCI DSS) لضمان حماية بياناتك المالية والمصرفية.
ثانياً: طرق الدفع المتاحة
يمكنك الدفع باستخدام الوسائل التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa / MasterCard / Mada)
- الدفع بالتقسيط أو لاحقًا عبر Tabby (وفق شروط وأحكام شركة Tabby)
يتم تنفيذ جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الخدمة.
ثالثاً: تأكيد الطلب
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل العملية.
في حال عدم استلام رسالة التأكيد خلال 24 ساعة من عملية الدفع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 info@Tamkentrainingcenter
رابعاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع
1. الخدمات والدورات التدريبية
بمجرد تسجيلك في دورة تدريبية أو حصولك على صلاحية الدخول إلى المحتوى التعليمي، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إلا في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى الخدمة.
في هذه الحالة، يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الدفع.
2. إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة
في حال رغبتك بإلغاء التسجيل قبل موعد بدء الدورة بـ 48 ساعة على الأقل، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
3. عمليات الدفع عبر Tabby
جميع عمليات الدفع بالتقسيط أو الدفع اللاحق عبر Tabby تتم من خلال شركة Tabby مباشرة، وتخضع لشروط وأحكام الشركة.
يمكنك الاطلاع على سياسة Tabby عبر الرابط التالي:
🔗 https://tabby.ai/ar/policies
خامساً: فشل المعاملة أو الخصم المزدوج
في حال حدوث أي خطأ أثناء الدفع أو خصم المبلغ دون استلام تأكيد الطلب، يرجى التواصل فورًا معنا مع تقديم رقم العملية البنكية.
سيتم مراجعة المعاملة ومعالجتها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
سادساً: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص عمليات الدفع أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
📧 info@Tamkentrainingcenter
📞 +971 658 200 51