1. مبادئ إدارة الجودة الشاملة – العميل أولًا، القيادة، المشاركة، والتحسين المستمر كأساس للجودة.
   TQM Principles – Customer focus, leadership, engagement, and continuous improvement foundations.
2. نهج العمليات وتوثيق الإجراءات – تحليل العمليات وبناء إجراءات تشغيل واضحة قابلة للتدقيق.
   Process Approach & SOPs – Analyze processes and build clear, auditable SOPs.
3. أدوات الجودة الأساسية – Pareto، Fishbone، 5 Whys، خرائط التدفق، والتحليل الإحصائي المبسط.
   Core Quality Tools – Pareto, fishbone, 5 Whys, flowcharts, and basic statistical thinking.
4. PDCA والتحسين المستمر – تصميم دورة تحسين وتطبيقها على مشكلة واقعية داخل العمل.
   PDCA & Continuous Improvement – Design and apply a PDCA cycle to a real workplace problem.
5. قياس الجودة ومؤشرات الأداء – اختيار مؤشرات جودة وربطها بالتكلفة والوقت ورضا العميل.
   Quality Measurement & KPIs – Select quality KPIs and link them to cost, time, and customer satisfaction.
6. التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية – خطط تدقيق، جمع أدلة، وإجراءات تصحيحية/وقائية فعّالة.
   Internal Audits & CAPA – Audit planning, evidence collection, and effective CAPA.
7. إدارة المخاطر داخل نظام الجودة – تحديد المخاطر والانحرافات وطرق السيطرة عليها داخل العملية.
   Risk-Based Quality – Identify risks and deviations and control them within processes.
8. إدارة الموردين وجودة التوريد – معايير اختيار المورد، تقييم الأداء، وإدارة عدم المطابقة.
   Supplier Quality – Supplier selection, performance evaluation, and nonconformity management.
9. ثقافة الجودة وتغيير السلوك – بناء ثقافة جودة عبر القيادة والتمكين والتحفيز.
   Quality Culture – Build quality culture through leadership, empowerment, and motivation.

مشروع تطبيق جودة داخل المؤسسة – تنفيذ مشروع تحسين وقياس أثره وتوثيقه لعرضه للإدارة.
Quality Project – Implement an improvement project, measure impact, and present results